Política de privacidad
Última actualización: 3 de marzo de 2025
Esta política de privacidad explica cómo Riccardi (el “Sitio”, “nosotros”, “nuestro” o “nuestras”) recopila, utiliza y divulga su información personal cuando visita, utiliza nuestros servicios o realiza una compra en riccardiparis.com (el “Sitio”) o se comunica de otra manera con nosotros acerca del Sitio (colectivamente, los “Servicios”). A los efectos de esta política de privacidad, “usted”, “su” y “sus” se refieren al usuario de los Servicios, ya sea que sea un cliente, un visitante del sitio web o cualquier otra persona de la que hayamos recopilado información de acuerdo con esta política de privacidad.
Lea atentamente esta política de privacidad.
Modificaciones de esta política de privacidad
Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando, especialmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o regulatorias. Publicaremos la política de privacidad revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de “Última actualización” y tomaremos todas las medidas adicionales que requiera la legislación aplicable.
Cómo recopilamos y utilizamos su información personal
Para proporcionar los Servicios, recopilamos y hemos recopilado durante los últimos 12 meses información personal sobre usted de diversas fuentes, como se indica a continuación. La información que recopilamos y utilizamos varía según la forma en que interactúa con nosotros.
Además de los usos específicos expuestos a continuación, podemos utilizar la información que recopilamos sobre usted para comunicarnos con usted, proporcionar o mejorar los Servicios, cumplir con cualquier obligación legal aplicable, hacer cumplir los términos de servicio aplicables y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.
Información personal que recopilamos
Los tipos de información personal que obtenemos sobre usted dependen de la forma en que interactúa con nuestro Sitio y utiliza nuestros Servicios. Cuando usamos el término “información personal”, nos referimos a la información que lo identifica, le concierne, lo describe o puede asociarse con usted. Las secciones siguientes describen las categorías y los tipos específicos de información personal que recopilamos.
Información que recopilamos directamente de usted
La información que nos envía directamente a través de nuestros Servicios puede incluir:
- Información de contacto, como su nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico.
- Información de pedidos, como su nombre, su dirección de facturación, su dirección de envío, la confirmación de pago, su correo electrónico y número de teléfono.
- Información de la cuenta, como su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad y otra información utilizada para fines de seguridad de la cuenta.
-
Información de compra, como los artículos que consulta, agrega a su carrito o guarda en su cuenta, como puntos de fidelidad, reseñas, recomendaciones o tarjetas de regalo, o las compras.
- Puntos de fidelidad/reseñas de productos/recomendaciones/tarjetas de regalo guardados
- Información de atención al cliente, como la información que elija incluir en sus comunicaciones con nosotros, por ejemplo, cuando envía un mensaje a través de los Servicios.
Ciertas funciones de los Servicios pueden requerir que nos proporcione directamente cierta información sobre usted. Usted puede optar por no proporcionar esta información, pero ello podría impedirle utilizar o acceder a dichas funciones.
Información que recopilamos sobre su uso
También podemos recopilar automáticamente cierta información sobre su interacción con los Servicios (“Datos de uso”). Para ello, podemos utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares (“Cookies”). Los Datos de uso pueden incluir información sobre cómo accede a nuestro Sitio y a su cuenta, y cómo los utiliza, incluyendo información sobre el dispositivo, detalles del navegador, información sobre su conexión de red, su dirección IP y otra información relacionada con su interacción con los Servicios.
Información que obtenemos de terceros
Finalmente, podemos obtener información sobre usted de terceros, incluyendo proveedores y prestadores de servicios que puedan recopilar información en nuestro nombre, tales como:
- Empresas que gestionan nuestro Sitio y nuestros Servicios, como Shopify.
- Nuestros procesadores de pagos, que recopilan información de pago (por ejemplo, detalles de cuenta bancaria, datos de tarjetas de crédito o débito, dirección de facturación) para procesar su pago a fin de cumplir con sus pedidos y proporcionarle los productos o servicios que solicitó, con el fin de ejecutar el contrato que hemos celebrado con usted.
- Cuando visita nuestro Sitio, abre o hace clic en los correos electrónicos que le enviamos, o interactúa con nuestros Servicios o nuestra publicidad, nosotros o terceros con los que trabajamos podemos recopilar automáticamente cierta información mediante tecnologías de seguimiento en línea como píxeles, balizas web, kits de desarrollo de software, bibliotecas de terceros y cookies.
Toda la información que obtenemos de terceros se procesará de acuerdo con esta política de privacidad. Consulte también la sección a continuación, Sitios web y enlaces de terceros.
Cómo utilizamos su información personal
- Provisión de productos y servicios. Utilizamos su información personal para proporcionarle los Servicios con el fin de ejecutar el contrato que hemos celebrado con usted, en particular para procesar sus pagos, cumplir sus pedidos, enviarle notificaciones relacionadas con su cuenta, sus compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, para crear, mantener y gestionar su cuenta, organizar el envío, facilitar las posibles devoluciones y cambios, así como otras funciones y características relacionadas con su cuenta. También podemos mejorar su experiencia de compra permitiendo que Shopify vincule su cuenta con otros servicios de Shopify que usted elija utilizar. En ese caso, Shopify procesará su información según lo indicado en su política de privacidad y su política de privacidad para consumidores.
- Marketing y publicidad. Podemos utilizar su información personal con fines de marketing y promoción, por ejemplo, para enviarle comunicaciones de marketing, publicidad y promoción por correo electrónico, SMS o correo postal, y para mostrarle publicidad de productos o servicios. Esto puede incluir el uso de su información personal para adaptar mejor los Servicios y la publicidad en nuestro Sitio y en otros sitios web. Si reside en el EEE, la base legal para estas actividades de procesamiento de datos se basa en nuestro interés legítimo de vender nuestros productos, de conformidad con el Art. 6(1)(f) del RGPD.
- Seguridad y prevención de fraude. Utilizamos su información personal para detectar, investigar o tomar medidas en relación con posibles actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas. Si decide utilizar los Servicios y crear una cuenta, usted es responsable de garantizar la seguridad de las credenciales de su cuenta. Le recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña u otra información de acceso. Si cree que su cuenta ha sido comprometida, contáctenos de inmediato. Si reside en el EEE, la base legal para estas actividades de procesamiento de datos se basa en nuestro interés legítimo de garantizar la seguridad de nuestro sitio web para usted y otros clientes, de conformidad con el Art. 6(1)(f) del RGPD.
- Comunicarnos con usted y mejorar los Servicios. Utilizamos su información personal para proporcionarle atención al cliente y mejorar nuestros Servicios. Esto se hace en nuestro interés legítimo de mantenernos reactivos, proporcionarle servicios eficientes y conservar nuestra relación comercial con usted de conformidad con el Art. 6(1)(f) del RGPD.
Cookies
Como muchos sitios web, utilizamos cookies en nuestro Sitio. Para obtener información detallada sobre las cookies que usamos en el funcionamiento de nuestra tienda en Shopify, visite https://www.shopify.com/legal/cookies. Usamos cookies para hacer que nuestro Sitio y nuestros Servicios funcionen y para mejorarlos (incluyendo para recordar sus acciones y preferencias), para realizar análisis y comprender mejor cómo interactúan los usuarios con los Servicios (en nuestro interés legítimo de administrar, mejorar y optimizar los Servicios). También podemos autorizar a terceros y prestadores de servicios a utilizar cookies en nuestro Sitio para adaptar mejor los servicios, productos y publicidad en nuestro Sitio y en otros sitios web.
La mayoría de los navegadores aceptan cookies automáticamente por defecto, pero puede configurar su navegador para que elimine o rechace las cookies utilizando los controles de su navegador. Tenga en cuenta que eliminar o bloquear las cookies puede afectar negativamente su experiencia de usuario y hacer que algunos Servicios, incluidas ciertas funciones, no funcionen correctamente o no estén disponibles. Además, bloquear las cookies puede no impedir completamente la forma en que compartimos información con terceros, como nuestros socios publicitarios.
Tenga en cuenta que, si su navegador le permite enviar dicha señal, al igual que muchos sitios web, nuestro Sitio no está diseñado para responder a ella. Para obtener más información sobre las señales “Do Not Track”, puede visitar http://www.allaboutdnt.com/.
Cómo divulgamos la información personal
En determinadas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros para la ejecución de un contrato, por motivos legítimos y por otras razones sujetas a esta política de privacidad. Esto puede incluir, por ejemplo:
- Proveedores u otros terceros que realicen servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, servicio al cliente, almacenamiento en la nube, procesamiento de pedidos y envíos).
- Socios comerciales y de marketing, para proporcionarle servicios y enviarle publicidad. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán su información de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.
- Cuando usted nos solicite divulgar o, de otra manera, consienta que divulguemos cierta información a terceros, por ejemplo, para enviarle productos o a través del uso de widgets de redes sociales o integraciones de identificación, con su consentimiento.
- Con nuestros afiliados o dentro de nuestro grupo de empresas, en nuestro interés legítimo de gestionar un negocio exitoso.
- En el marco de una transacción comercial, como una fusión o quiebra, para cumplir con las obligaciones legales aplicables (incluido responder a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir los términos de servicio aplicables y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios o terceros.
En los últimos 12 meses las siguientes categorías de información personal y de información personal sensible sobre los usuarios para los fines descritos anteriormente, según lo detallado en las secciones “Cómo recopilamos y utilizamos su información personal” y “Cómo divulgamos la información personal”:
| Categoría | Categorías de destinatarios |
|---|---|
|
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No utilizamos ni divulgamos información personal sensible sin su consentimiento o con el fin de inferir características sobre usted.
Con su consentimiento, compartimos información personal con el fin de realizar actividades de publicidad y marketing, como se detalla a continuación.
Contenido generado por el usuario
Los Servicios pueden permitirle publicar reseñas de productos y otros contenidos generados por los usuarios. Si decide enviar contenido generado por un usuario en cualquier área pública de los Servicios, dicho contenido será público y accesible para todos.
No controlamos quién tendrá acceso a la información que usted decide poner a disposición de otros, y no podemos garantizar que las partes que accedan a dicha información respeten su privacidad o aseguren su seguridad. No somos responsables ni de la confidencialidad o seguridad de la información que haga pública, ni de su exactitud, uso o mal uso, cuando usted divulgue o reciba información de terceros.
Sitios web y enlaces de terceros
Nuestro Sitio puede proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si sigue enlaces a sitios no afiliados o que no controlamos, debe revisar sus políticas de privacidad y seguridad, así como sus otros términos generales de uso. No garantizamos ni somos responsables de la confidencialidad o seguridad de dichos sitios, incluyendo la exactitud, integridad o fiabilidad de la información encontrada en ellos. La información que proporcione en áreas públicas o semipúblicas, incluyendo la que comparta en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios y/o para los usuarios de dichas plataformas, sin que la utilización que hagamos de dicha información o la que haga un tercero esté limitada. El hecho de incluir este tipo de enlaces no implica, en sí mismo, una aprobación del contenido de dichas plataformas o de sus propietarios u operadores, salvo en los casos expresamente indicados en los Servicios.
Datos de niños
Los Servicios no están destinados a ser utilizados por niños y no recopilamos conscientemente información personal sobre niños. Si usted es el padre, madre o tutor de un niño que nos ha proporcionado su información personal, puede contactarnos utilizando los datos de contacto que se indican a continuación para solicitar su eliminación.
Al momento de la entrada en vigor de esta política de privacidad, no sabemos que realmente “compartimos” o “vendemos” (según la definición asignada a estos términos en la legislación aplicable) la información personal de personas menores de 16 años.
Seguridad y conservación de su información
Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable y que no podemos garantizar una “seguridad absoluta”. Además, toda la información que nos envíe puede no estar segura durante su transmisión. Le recomendamos que no utilice canales inseguros para comunicarnos información sensible o confidencial.
El período de conservación de su información personal depende de diversos factores, por ejemplo, si necesitamos o no dicha información para mantener su cuenta, proporcionar los Servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas vigentes.
Sus derechos
Dependiendo de su lugar de residencia, puede tener derecho a la totalidad o a parte de los derechos enumerados a continuación en relación con su información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos y solo se aplican en determinadas circunstancias, pudiendo en algunos casos rechazar su solicitud según lo permita la ley.
- Derecho de acceso/conocimiento: Puede tener derecho a solicitar el acceso a la información personal que tenemos sobre usted, incluidos los detalles de cómo utilizamos y compartimos su información.
- Derecho de supresión: Puede tener derecho a solicitar que eliminemos la información personal que tenemos sobre usted.
- Derecho de rectificación: Puede tener derecho a solicitar que corrijamos la información personal que tenemos sobre usted.
- Derecho de portabilidad: Puede tener derecho a recibir una copia de la información personal que tenemos sobre usted y solicitar que la transfiramos a un tercero, en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones.
- Derecho a oponerse a la venta, compartición o publicidad dirigida: Puede tener derecho a solicitar que no “vendamos” o “compartamos” su información personal o a oponerse al tratamiento de su información personal para fines considerados como “publicidad dirigida”, según lo definido en las leyes de privacidad. Tenga en cuenta que, si visita nuestro Sitio mientras está activada la señal de preferencia de exclusión del Control Global de Privacidad (Global Privacy Control), dependiendo de su ubicación, trataremos esto automáticamente como una solicitud válida para excluir el “venta” o “compartición” de información para el dispositivo y el navegador que utiliza para visitar el Sitio.
- Derecho a la restricción del tratamiento: Puede tener derecho a solicitar que detengamos o restringamos el tratamiento de su información personal.
- Derecho a retirar el consentimiento: Cuando basamos el tratamiento de su información personal en su consentimiento, puede tener derecho a retirarlo.
- Derecho a apelar: Puede tener derecho a apelar nuestra decisión si rechazamos procesar su solicitud. Puede hacerlo respondiendo directamente a nuestro rechazo.
- Gestión de las preferencias de comunicación: Podemos enviarle correos electrónicos promocionales que puede dejar de recibir en cualquier momento utilizando la opción de cancelación de suscripción que se muestra en nuestros correos electrónicos. Si se da de baja, es posible que sigamos enviándole correos electrónicos no promocionales, como aquellos relacionados con su cuenta o sus pedidos.
Puede ejercer cualquiera de estos derechos cuando se indique en nuestro Sitio o poniéndose en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que se indican a continuación.
No le discriminaremos por ejercer cualquiera de estos derechos. Es posible que necesitemos recopilar información de usted para verificar su identidad, como su dirección de correo electrónico o información de su cuenta, antes de poder responder de manera sustancial a su solicitud. De conformidad con las leyes aplicables, también puede designar a un representante autorizado para realizar solicitudes en su nombre a fin de ejercer sus derechos. Antes de aceptar una solicitud de dicho representante, exigiremos pruebas de que usted le ha autorizado a actuar en su nombre, y es posible que necesitemos que verifique su identidad directamente con nosotros. Responderemos a su solicitud lo más pronto posible, según lo exija la legislación vigente.
Quejas
Si tiene alguna queja acerca de cómo procesamos su información personal, contáctenos utilizando los datos de contacto que se proporcionan a continuación. Si nuestra respuesta a su queja no le satisface, según su lugar de residencia, puede tener derecho a apelar nuestra decisión poniéndose en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que se indican a continuación, o a presentar su queja ante la autoridad local de protección de datos. Para el EEE, encontrará una lista de las autoridades de control responsables de la protección de datos aquí.
Usuarios internacionales
Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar su información personal fuera del país en el que reside. Su información personal también será procesada por empleados y por prestadores de servicios y socios terceros en esos países.
Si transferimos su información personal fuera de Europa, recurriremos a mecanismos de transferencia reconocidos, como las cláusulas contractuales estándar de la Comisión Europea o cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente del Reino Unido, según corresponda, a menos que la transferencia de datos se realice a un país que se considere que ofrece un nivel adecuado de protección.
Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o esta política de privacidad, o si desea ejercer alguno de los derechos que le asisten, por favor llámenos o envíenos un correo electrónico a admin@riccardiparis.com o contáctenos en 11 Rue du Canada, Cognac, 16100, FR.
A efectos de las leyes de protección de datos aplicables y salvo que se indique expresamente lo contrario, somos el responsable del tratamiento de su información personal.