Condiciones de venta
CONDICIONES GENERALES DE VENTA
CLIENTE CONSUMIDOR
Artículo 1 – DISPOSICIONES GENERALES – ÁMBITO DE APLICACIÓN
1.1 Las presentes Condiciones Generales de Venta ("CGV") determinan los derechos y obligaciones de las partes en el marco de la venta en línea de productos ofrecidos por la empresa HRD ECOM ("la Empresa").
1.2 Cualquier pedido realizado en el sitio web riccardiparis.com implica la aceptación previa e incondicional de las presentes Condiciones Generales de Venta, que están sometidas a la ley francesa. Por lo tanto, estas CGV forman parte integral del contrato entre el Cliente y la Empresa. Son plenamente aplicables al Cliente, quien declara haberlas leído y aceptado, sin restricción ni reserva, antes de realizar el pedido.
1.3 Estas CGV se aplican a cualquier pedido realizado por una persona física mayor de edad actuando en calidad de consumidor. El Cliente declara ser una persona física mayor de 18 años, actuando con fines ajenos a su actividad comercial, industrial, artesanal, liberal o agrícola. Reconoce tener plena capacidad para comprometerse al realizar el pedido y se compromete a proporcionar información veraz sobre su identidad.
1.4 EXCLUSIÓN: Quedan expresamente excluidas del ámbito de aplicación de estas CGV las personas que actúan como profesionales, es decir, personas físicas o jurídicas, públicas o privadas, que actúan con fines relacionados con su actividad comercial, industrial, artesanal, liberal o agrícola, incluso si actúan en nombre o por cuenta de otro profesional. Los profesionales que deseen realizar un pedido a la Empresa deben contactarnos directamente.
1.5 Las CGV aplicables a cada pedido son las vigentes en la fecha del pago o primer pago en caso de pagos múltiples. La Empresa se reserva el derecho de modificarlas en cualquier momento mediante la publicación de una nueva versión en su sitio web. Estas CGV pueden ser consultadas en el sitio web de la Empresa en la siguiente dirección: www.riccardiparis.com y están disponibles para su descarga en formato PDF.
Artículo 2 – CONCLUSIÓN DEL CONTRATO EN LÍNEA
2.1 Proceso de realización del pedido
Para comprar uno o varios productos en el sitio, el Cliente selecciona cada producto y lo añade a su carrito. Una vez realizada la selección, debe confirmar su carrito para proceder al pedido (1er clic).
En este punto, el Cliente es redirigido a una página que contiene:
- Un resumen de los productos seleccionados, los precios correspondientes, los términos y los gastos de envío. El Cliente debe verificar y, si es necesario, corregir el contenido de su carrito.
- Las presentes CGV. El Cliente debe leerlas cuidadosamente antes de validar todo el pedido.
La validación del pedido después de la verificación del carrito y la lectura de las CGV (2º clic) constituye la conclusión del contrato, y el Cliente reconoce que el 2º clic implica una obligación de pago por su parte.
El Cliente es luego redirigido a la página de pago. Puede elegir entre los diferentes métodos de pago ofrecidos y proceder al pago de su pedido.
Después de validar su pedido y realizar el pago, el Cliente recibe, en la dirección de correo electrónico que ha proporcionado para crear su cuenta, un mensaje de confirmación por parte de la Empresa. Este mensaje contiene, en formato PDF:
- El resumen de su pedido (productos seleccionados, precios, términos y gastos de envío);
- La identificación precisa de la empresa HRD ECOM y de su actividad;
- El número de pedido;
- Los términos, condiciones y el formulario de desistimiento;
- Las presentes CGV en formato PDF.
En caso de no recibir la confirmación del pedido, se recomienda al Cliente contactar con la Empresa a través del formulario de contacto presente en el sitio.
El Cliente recibirá luego una factura de compra enviada en formato electrónico, lo cual acepta expresamente.
Se recomienda encarecidamente al Cliente conservar este mensaje de confirmación y la factura de compra también enviada en formato electrónico, ya que estos documentos pueden ser presentados como prueba del contrato.
2.2 Casos de rechazo de validación del pedido por parte de la Empresa
La Empresa se reserva el derecho de rechazar su pedido por cualquier motivo legítimo, tales como:
- Pedido no conforme a las CGV;
- Cantidades pedidas que no correspondan a un uso normal por parte de un Cliente consumidor;
- No pago de un pedido anterior o disputa en curso sobre un pedido anterior;
- Sospecha de fraude en el pedido (sostenida por una serie de indicios consistentes).
Artículo 3 – ESPECIFICACIONES Y DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
3.1 Especificaciones de los Productos
Las características esenciales de los bienes y sus precios respectivos están disponibles para el Cliente en los sitios web de la Empresa, así como, cuando corresponda, información sobre el uso del producto.
Aunque la Empresa hace todo lo posible para que las especificaciones sean exactas, estas especificaciones, con ciertas excepciones como la información de precios, son proporcionadas por los proveedores de la Empresa. En consecuencia, la Empresa declina cualquier responsabilidad por posibles errores que puedan existir en las especificaciones.
Las especificaciones se presentan en detalle y en idioma francés. Las partes acuerdan que las ilustraciones, videos o fotos de los productos ofrecidos para la venta no tienen valor contractual. La duración de la validez de la oferta de los productos y sus precios está especificada en los sitios web de la Empresa.
3.2 Disponibilidad de los Productos
Las ofertas de productos son válidas dentro de los límites del stock disponible en nuestros proveedores. Esta disponibilidad generalmente se indica en la página específica del producto.
Sin embargo, dado que la Empresa no realiza reservas de stock (excepto en casos especiales de productos marcados como pre-orden en la ficha del producto), la inclusión de un producto en el carrito no garantiza su disponibilidad ni su precio.
En caso de que un producto quede agotado después de la validación del pedido del Cliente, la Empresa lo informará inmediatamente por correo electrónico. El pedido será automáticamente cancelado y la Empresa procederá con el reembolso del precio del producto originalmente pedido, así como de cualquier cantidad pagada por el pedido.
Sin embargo, si el pedido contiene otros productos además del que ha quedado agotado, estos serán entregados al Cliente y los gastos de envío no serán reembolsados.
Artículo 4 – PRECIOS DE LOS PRODUCTOS
4.1 Precio de referencia indicado en los sitios
El precio de referencia de los productos ofrecidos en el sitio es el precio recomendado por la marca, el fabricante o su representante oficial. En su defecto, se trata de un precio determinado en función de los precios a los que el producto se vende comúnmente en un panel de distribuidores que lo comercializan. Este precio se actualiza tan pronto como la marca, el fabricante o su representante oficial comunica un nuevo precio recomendado para el producto o cuando el precio dentro del panel de distribuidores se modifica.
4.2 Modificación de los precios indicados en los sitios
Los precios de los productos se indican en las páginas de descripción de los productos. Se indican sin impuestos, derechos de aduana y gastos de envío. La Empresa se reserva el derecho de modificar los precios de los productos en cualquier momento, de acuerdo con la legislación aplicable.
Los productos solicitados serán facturados con el precio vigente en el sitio en el momento de la validación del pedido.
4.3 Precios de los productos
Dado que muchos productos son importados del extranjero (fuera de la Unión Europea) a solicitud de los Clientes, los precios de los productos vendidos a través de los sitios web se indican en euros sin impuestos (sin IVA y sin derechos de aduana), salvo que se indique lo contrario. Están específicamente determinados en las páginas de descripción de los productos. También se indican en euros sin impuestos (sin IVA y sin derechos de aduana), salvo que se indique lo contrario, en la página de pedido de los productos y sin gastos específicos de envío.
Los precios de los productos no incluyen el IVA de importación, impuestos de importación o derechos de aduana, que deben pagarse además y serán totalmente a cargo del Cliente, quien es responsable de estos impuestos como destinatario del producto.
Los precios de los productos no incluyen los gastos de embalaje, acondicionamiento, envío, transporte, seguro y entrega de los productos a la dirección de entrega.
4.4 Pago de impuestos
El Cliente es el único responsable del proceso de declaración y pago del IVA de importación durante el despacho de aduanas del producto. Podrá ser requerido para pagar el IVA de importación. Dado que este impuesto no es responsabilidad de la Empresa, esta no podrá ser considerada responsable del reembolso de este impuesto.
Para todos los productos enviados fuera de la Unión Europea y/o territorios de ultramar, el precio se calcula sin impuestos automáticamente en la factura. Pueden aplicarse derechos de aduana o otros impuestos locales o derechos de importación o impuestos estatales en ciertos casos. La Empresa no tiene control sobre estos derechos y cantidades.
Serán responsabilidad del Cliente y estarán bajo su obligación (declaraciones, pago a las autoridades competentes, etc.). La Empresa recomienda al Cliente que se informe sobre estos aspectos con las autoridades locales correspondientes.
Artículo 5 – PAGO DEL PRECIO DE LOS PRODUCTOS
5.1 Momento del pago
El pago del precio total del pedido debe realizarse justo después de la validación del pedido.
La Empresa puede, de forma excepcional, permitir un pago en varias cuotas, especialmente en función del monto a pagar y el conocimiento que tenga de la situación del Cliente. Sin embargo, la Empresa no tiene ninguna obligación de ofrecer estas modalidades de pago. En caso de una situación especial, el Cliente puede solicitarlo contactando al Servicio al Cliente de la Empresa a la siguiente dirección: contact@riccardiparis.com.
5.2 Métodos de pago
Para pagar su pedido, el Cliente puede elegir entre los diferentes métodos de pago propuestos:
Pago con tarjeta bancaria:
Solo se aceptan tarjetas bancarias asociadas a una entidad bancaria ubicada en Francia o tarjetas bancarias internacionales (Visa, MasterCard, American Express y Maestro). El Cliente garantiza a la Empresa que tiene las autorizaciones necesarias para pagar con la tarjeta utilizada. Reconoce expresamente que el compromiso de pago realizado mediante tarjeta es irrevocable y que la comunicación de su número de tarjeta bancaria equivale a la autorización para debitar su cuenta por el monto total correspondiente a los productos solicitados. El monto se debitará en el momento de la validación del pedido.
Los pagos con tarjeta bancaria se realizan a través de una plataforma de pago segura, y la información sobre las tarjetas bancarias proporcionadas está protegida mediante encriptación SSL.
Pago a través de Paypal
El pago mediante Paypal se acepta hasta un límite de 1.000 €.
Se señala que, si se utiliza este método de pago, las Condiciones Generales de Uso de Paypal, que están disponibles en su sitio web, se añaden a estas CGV.
Pago con vales de compra y/o códigos promocionales
Los vales de compra y/o códigos promocionales emitidos por la Empresa pueden ser utilizados para pagar total o parcialmente el pedido. Estos vales de compra y/o códigos promocionales solo son válidos una vez. En caso de intento de uso fraudulento de los vales de compra y/o códigos promocionales, la Empresa podrá proceder a la cancelación del pedido.
En general, si se rechaza la autorización de pago por parte de los organismos oficialmente acreditados o en caso de no pago del pedido, la Empresa se reserva el derecho de suspender y/o cancelar dicho pedido.
La Empresa se reserva el derecho de suspender en cualquier momento alguno de los métodos de pago, especialmente en el caso de que un proveedor de servicios de pago deje de ofrecer el servicio utilizado o en caso de litigio con un Cliente relacionado con un pedido anterior.
La Empresa puede establecer un procedimiento de verificación de los pedidos para asegurarse de que ninguna persona esté utilizando los datos bancarios de otra persona sin su conocimiento. En este caso, se podrá pedir al Cliente que envíe por correo electrónico o por correo postal a la Empresa una copia de su documento de identidad, un justificante de domicilio y una copia de la tarjeta bancaria utilizada para el pago. Se proporcionarán instrucciones detalladas sobre los datos exactos solicitados (para preservar la confidencialidad de sus datos). El pedido solo será validado después de la recepción y verificación de los documentos enviados.
Artículo 6 – ENTREGA – DESPACHO DE ADUANAS – RECEPCIÓN
6.1 Entrega
Antes de la validación del pedido, la Empresa proporciona al Cliente información sobre los diferentes métodos de entrega y sus tarifas respectivas. Después de que el Cliente elija el método de entrega, la Empresa le proporcionará una estimación del plazo de entrega.
La Empresa hará todo lo posible para que el/los productos sean entregados a más tardar en la fecha prevista para la entrega. En caso de dificultades, la Empresa se compromete a comunicarse rápidamente con el Cliente para informarle y buscar una solución adecuada.
El transporte aéreo, el envío y/o la entrega del/los producto(s) serán completamente a cargo del Cliente ("Gastos de entrega"). Estos gastos de entrega están incluidos en el precio final facturado al Cliente en el momento de la realización del pedido. Sin embargo, los posibles gastos de aduana no están incluidos en el precio facturado al Cliente por la Empresa.
Dependiendo de la modalidad elegida por el Cliente, la entrega se realizará ya sea en la dirección indicada por el Cliente, o, cuando corresponda, en un punto de recogida elegido por el Cliente de la lista disponible. Por lo tanto, corresponde al Cliente verificar correctamente la información proporcionada para la entrega, ya que será el único responsable en caso de no entrega debido a información incompleta o incorrecta.
6.2 Despacho de aduanas
Al realizar su compra, el Cliente adquiere el producto sin impuestos y se convierte en importador del producto adquirido como destinatario del producto.
Por lo tanto, es particularmente responsable de los procesos de importación y despacho de aduanas del producto ante las autoridades locales de aduanas. Dependiendo del precio de su pedido, se le podrá solicitar el pago de los derechos de aduana (para los productos cuyo valor en aduanas sea superior a 150 €).
El Cliente es el único responsable del proceso de declaración de los derechos de aduana al momento del despacho de aduanas del producto. Estos derechos de aduana, que no son cobrados por la Empresa, no son responsabilidad de la Empresa. Por lo tanto, la Empresa no podrá ser considerada responsable del reembolso de estos derechos.
6.3 Recepción
Al recibir el producto, el Cliente se compromete a verificar que el producto esté completo y que no esté dañado.
En caso de que se observe alguna anomalía, el Cliente debe ponerse en contacto con el Servicio al Cliente de la Empresa dentro de los tres días (excluyendo días festivos) siguientes a la fecha de recepción del producto. Cualquier reclamación presentada fuera del plazo no podrá ser procesada.
Artículo 7 – DERECHO DE DESISTIMIENTO
7.1 Principio y plazo
El Cliente tiene el derecho de desistir, sin dar motivos, en un plazo de catorce (14) días naturales a partir de la fecha de recepción de su pedido. En caso de un pedido de varios productos, el plazo comienza a partir de la recepción del último producto.
En caso de ejercicio del derecho de desistimiento dentro del plazo mencionado, se reembolsarán el precio del o los productos comprados y los gastos de envío, quedando los gastos de devolución a cargo del Cliente.
7.2 Exclusiones
De acuerdo con las disposiciones de los artículos L. 221-18 a L. 221-28 del Código de Consumo, este derecho de desistimiento no puede ser ejercido para los siguientes contratos:
- De suministro de bienes o servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones en el mercado financiero fuera del control del profesional y que puedan producirse durante el plazo de desistimiento;
- De suministro de bienes hechos conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados;
- De suministro de bienes susceptibles de deteriorarse o caducar rápidamente;
- De suministro de bienes que hayan sido desprecintados por el consumidor después de la entrega y que no puedan ser devueltos por razones de higiene o protección de la salud;
- De suministro de bienes que, después de ser entregados y por su naturaleza, se mezclan de manera indisoluble con otros artículos;
- De suministro de bebidas alcohólicas cuya entrega se retrase más de treinta días y cuyo valor acordado al concluir el contrato dependa de fluctuaciones en el mercado fuera del control del profesional;
- De trabajos de mantenimiento o reparación que deben realizarse con urgencia en el domicilio del consumidor y que hayan sido expresamente solicitados por él, limitados a las piezas de repuesto y trabajos estrictamente necesarios para responder a la urgencia;
- De suministro de grabaciones de audio o vídeo o software informático cuando hayan sido desprecintados por el consumidor después de la entrega;
- De suministro de un periódico, una revista o una publicación periódica, excepto en los contratos de suscripción a dichas publicaciones;
- Concluidos en una subasta pública;
7.3 Modalidades para ejercer el derecho de desistimiento
Para ejercer su derecho de desistimiento, el Cliente debe informar a la Empresa de su intención de desistir ya sea completando el formulario tipo que aparece a continuación o enviando una declaración clara y sin ambigüedades que exprese su intención de desistir dentro del plazo de 14 días mencionado anteriormente.
Modelo de formulario de desistimiento:
A la atención de la Empresa HRD ECOM, (nombre del sitio correspondiente), Servicio al Cliente, 11 rue du canada, Cognac, 16100.
Yo, el abajo firmante ______, por la presente notifico mi desistimiento del contrato de venta del siguiente producto: Denominación del producto: Fecha del pedido y de la recepción: Número de pedido: Número de seguimiento de la solicitud de desistimiento: Nombre del Cliente: Dirección del Cliente: Firma del Cliente: (solo en caso de notificación del presente formulario en papel) Fecha:
Este formulario debe ser enviado a la Empresa a una de las siguientes direcciones: Para envío por correo postal, a HRD ECOM, Servicio al Cliente, 11 rue du canada, Cognac, 16100 Para envío electrónico, a la dirección: contact@riccardiparis.com
El Cliente dispone de un plazo de 14 días a partir del envío de la notificación de su desistimiento para devolver el Producto a la Empresa en su embalaje original, siendo los gastos de devolución exclusivamente a cargo del Cliente.
Los Productos deben ser devueltos en su estado original y completos (embalaje, accesorios, instrucciones, etc.) para permitir que la Empresa los vuelva a poner en venta. En caso de recibir productos abiertos, usados, incompletos, dañados o sucios, la Empresa no procederá al reembolso y podrá incluso, si lo considera necesario y adecuado, hacer responsable al Cliente por la depreciación del Producto.
En caso de devolución del Producto en las condiciones previstas por la ley y las presentes CGV, la Empresa procederá al reembolso total de las cantidades pagadas por el Cliente, incluidos los gastos de envío, dentro de los 14 días posteriores a la notificación del desistimiento, a menos que el Producto sea devuelto después. En ese caso, la Empresa solo procederá al reembolso una vez recibido y verificado el estado del Producto devuelto.
Este reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago utilizado por el Cliente para pagar el pedido, salvo acuerdo expreso del Cliente para otro medio de pago. En caso de pago con vale de regalo/código promocional, el Cliente será reembolsado ya sea mediante el envío de nuevos vales de regalo/códigos promocionales por un monto igual al pagado con dicho medio.
Artículo 8 – GARANTÍAS
8.1 Garantías legales
La Empresa sigue siendo responsable de los defectos de conformidad del bien conforme a las disposiciones de los artículos L.217-4 y siguientes del Código de Consumo, así como de los vicios ocultos del producto vendido conforme a los artículos 1641 y siguientes del Código Civil.
Cuando actúa bajo la garantía legal de conformidad (según lo previsto por los artículos L.217-4 y siguientes del Código de Consumo), el Cliente Consumidor:
- Dispone de un plazo de 2 años a partir de la entrega para actuar;
- Puede elegir entre la reparación o el reemplazo del Producto, sujeto a las condiciones de costo previstas por el artículo L.217-9 del Código de Consumo;
- Está exento de tener que probar la existencia del defecto de conformidad durante los 24 meses siguientes a la entrega del bien si el Producto es nuevo, y durante los 6 meses siguientes a la entrega si el Producto es de segunda mano.
El Cliente también puede optar por actuar bajo la garantía legal contra los vicios ocultos según el artículo 1641 del Código Civil, y el Cliente puede elegir entre la resolución de la venta o una reducción del precio, de conformidad con el artículo 1644 del Código Civil.
Estas garantías legales se aplican independientemente de cualquier garantía contractual.
Reproducción de los textos aplicables
L.217-4 Código de Consumo
“El vendedor entrega un bien conforme al contrato y es responsable de los defectos de conformidad existentes en el momento de la entrega. También es responsable de los defectos de conformidad derivados del embalaje, las instrucciones de montaje o la instalación cuando esta última haya sido encargada por el contrato o realizada bajo su responsabilidad.”
L.217-5 Código de Consumo
“El bien es conforme al contrato:
1° Si es apto para el uso normalmente esperado de un bien similar y, en su caso:
- Si corresponde a la descripción dada por el vendedor y posee las cualidades que éste presentó al comprador en forma de muestra o modelo;
- Si presenta las cualidades que un comprador puede legítimamente esperar dado las declaraciones públicas hechas por el vendedor, el productor o su representante, en particular en la publicidad o en el etiquetado;
2° O si presenta las características definidas de común acuerdo por las partes o es adecuado para un uso especial buscado por el comprador, que haya sido comunicado al vendedor y que este último haya aceptado.”
L.217-9 Código de Consumo
“En caso de defecto de conformidad, el comprador elige entre la reparación y el reemplazo del bien. Sin embargo, el vendedor puede no proceder según la elección del comprador si esta opción implica un costo manifiestamente desproporcionado respecto a la otra opción, teniendo en cuenta el valor del bien o la importancia del defecto. Entonces debe proceder, salvo imposibilidad, según la modalidad no elegida por el comprador.”
L.217-12 Código de Consumo
“La acción derivada del defecto de conformidad prescribe en dos años a partir de la entrega del bien.”
1641 Código Civil
“El vendedor es responsable de la garantía por los defectos ocultos del producto vendido que lo hagan inapropiado para el uso al que se destina, o que disminuyan tanto este uso que el comprador no lo hubiera adquirido, o no hubiera dado un menor precio por él si los hubiera conocido.”
1648 Código Civil
“La acción derivada de los vicios ocultos debe ser presentada por el comprador dentro de los dos años siguientes al descubrimiento del vicio.”
8.2 Garantía del fabricante
Algunos productos a la venta en el sitio web están cubiertos por una garantía contractual otorgada por el proveedor o el fabricante del producto, de la cual la Empresa no es parte directa.
La existencia de este tipo de garantías se menciona, cuando corresponde, en la página específica del Producto.
Si el Cliente desea hacer uso de esta garantía, debe notificarlo a la Empresa a través del Servicio de Atención al Cliente y consultar las condiciones de aplicación de la garantía, que generalmente se incluyen en la caja del Producto.
Se recuerda que el beneficio de la Garantía del Fabricante no impide la aplicación de las disposiciones legales relativas a la garantía legal de conformidad y la garantía legal por vicios ocultos.
Artículo 9 - PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Dentro del marco de la relación comercial, la Empresa, responsable del tratamiento, recopila una serie de datos personales obligatorios (como nombre, apellido, dirección de entrega, etc., que están indicados con un asterisco) que son absolutamente necesarios para el procesamiento del Pedido, la gestión de la relación comercial, la realización de estadísticas y el cumplimiento de las obligaciones legales y reglamentarias de la Empresa. Estos datos se conservan durante 5 años a partir de la finalización del Contrato.
El hecho de que el Cliente no comunique esta información imposibilitaría el procesamiento de su Pedido.
Estos datos están destinados a un uso interno por parte de la Empresa, pero pueden ser transmitidos a las empresas que contribuyen a la ejecución del servicio, como las que se encargan de las entregas de los productos o del procesamiento de los pagos.
En cuanto a estos datos personales, el Cliente tiene varios derechos:
- Derecho de acceso a los datos personales que le conciernen;
- Derecho de rectificación y supresión si los datos personales son incorrectos, incompletos, ambiguos, obsoletos o si la recopilación, el uso, la comunicación y la conservación de ciertos datos están prohibidos;
- Derecho de limitación del tratamiento de los datos, siempre que esta solicitud esté debidamente justificada y no impida el cumplimiento por parte de la Empresa de sus obligaciones reglamentarias y legales;
- Derecho de oposición al tratamiento de los datos (en particular en caso de tratamiento para fines comerciales);
- Derecho de formular directivas post-mortem sobre la conservación, eliminación y comunicación de sus datos personales;
- Derecho a retirar su consentimiento para la realización de ciertos tratamientos (los tratamientos realizados antes de la retirada del consentimiento siguen siendo lícitos);
- Derecho a presentar una reclamación ante la CNIL.
Para ejercer estos derechos, el Cliente puede enviar una solicitud a la Empresa a través de:
- Una carta dirigida a la Empresa HRD ECOM, 11 rue du Canada, Cognac, 16100
La solicitud debe incluir la dirección de correo electrónico del Cliente, su nombre, apellidos, dirección postal y debe ir acompañada de una copia de su documento de identidad por ambas caras.
Se responderá a la solicitud en un plazo de un mes a partir de la recepción de la misma.
Artículo 10 - DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL
A menos que se indique lo contrario específicamente en la página de un producto, las ventas de productos en el sitio no implican la transferencia de propiedad intelectual sobre los productos vendidos.
Las marcas, nombres de dominio, productos, software, imágenes, videos, textos o, en general, cualquier información sujeta a derechos de propiedad intelectual son y siguen siendo propiedad exclusiva de la Empresa o de su propietario inicial. No se realiza ninguna cesión de derechos de propiedad intelectual a través de las presentes CGV.
Artículo 11 - FUERZA MAYOR
La Empresa no será responsable de la no ejecución de sus obligaciones en virtud de las presentes condiciones en caso de que ocurra un evento fortuito o de fuerza mayor que impida su ejecución. La Empresa informará al Cliente sobre la ocurrencia de dicho evento tan pronto como sea posible.
Artículo 12 – EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD
No obstante cualquier disposición contraria en las presentes condiciones, la Empresa no podrá ser considerada responsable por pérdidas o daños derivados del uso inapropiado del o los productos por parte del Cliente, incluyendo modificaciones o alteraciones del o los productos no autorizadas por la Empresa.
Artículo 13 – SUSPENSIÓN – RESOLUCIÓN DE LA CUENTA
La Empresa se reserva el derecho de suspender o resolver la cuenta de un Cliente que infrinja las disposiciones de las CGV, o de manera general las disposiciones legales aplicables, sin perjuicio de los daños y perjuicios que la Empresa pueda solicitar.
Cualquier persona cuya cuenta haya sido suspendida o cancelada no podrá realizar futuros pedidos ni crear una nueva cuenta en el Sitio sin la autorización previa de la Empresa.
Artículo 14 – ARCHIVO – PRUEBA
Salvo prueba en contrario, la información registrada por la Empresa constituye la prueba de todas las transacciones.
En cada Pedido, el resumen del Pedido se envía por correo electrónico al Cliente y se archiva en el sitio web de la Empresa.
El archivo de las comunicaciones entre la Empresa y el Cliente se realiza en registros informatizados que se conservan durante 5 años en condiciones razonables de seguridad. Estos registros, en los que se registran los intercambios en un soporte fiable y duradero, se consideran prueba de las comunicaciones, pedidos, pagos y transacciones realizadas entre el Cliente y la Empresa. Pueden ser presentados como prueba del Contrato.
El archivo de las comunicaciones, del pedido, de los detalles del pedido, así como de las facturas, se realiza en un soporte fiable y duradero, constituyendo una copia fiel y duradera conforme a lo dispuesto en el artículo 1360 del Código Civil. Esta información puede ser presentada como prueba del contrato.
El Cliente tendrá acceso a los elementos archivados bajo solicitud en la dirección: contact@riccardiparis.com.
Artículo 15 - NULIDAD Y MODIFICACIÓN DE LAS CGV
Si alguna de las disposiciones de las presentes CGV es nula, se considerará no escrita, pero no afectará la validez de todas las disposiciones contractuales.
Cualquier tolerancia por parte de la Empresa en la aplicación total o parcial de los compromisos asumidos en el marco de estas CGV, sin importar la frecuencia o duración, no constituirá una modificación de las CGV ni generará ningún derecho para el Cliente.
Artículo 16 – DERECHO APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE LITIGIOS
Las presentes CGV están sometidas a la legislación francesa.
En caso de cualquier dificultad, el Servicio al Cliente está a su disposición para encontrar una solución amistosa.
Si no se encuentra una solución directamente con el Servicio al Cliente, la Comisión Europea ha creado una plataforma de resolución de litigios para recibir posibles reclamaciones de consumidores tras una compra online. La plataforma luego transmite estas reclamaciones a un mediador nacional competente. Puede acceder a esta plataforma a través del siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Además, acepta nuestras condiciones de uso del servicio de mensajería (https://terms.pscr.pt/legal/shop/625896-c8/terms_of_service) y nuestra política de privacidad del servicio de mensajería (https://terms.pscr.pt/legal/shop/625896-c8/privacy_policy).
Artículo 17 - ORIGEN DE LOS PRODUCTOS
Los productos vendidos en nuestro sitio son fabricados en China. Seleccionamos rigurosamente a nuestros proveedores para garantizar artículos de calidad que cumplan con nuestras exigencias y las expectativas de nuestros clientes. Al realizar un pedido, el comprador reconoce estar informado sobre este origen y acepta que algunas características de los productos (embalaje, plazos de entrega, etc.) puedan derivarse de esto.