Política de reembolso

DEVOLUÇÕES E REEMBOLSOS

Prazo para Devolução: Você tem 60 dias após o recebimento do pedido para solicitar um reembolso. Devoluções não são aceitas após esse período.

Condição dos Itens: Para ser elegível para devolução, o item deve estar não utilizado, em seu estado original e na embalagem original.

Itens Excluídos: Alguns tipos de produtos não são elegíveis para devolução, incluindo produtos perecíveis, itens íntimos ou sanitários, substâncias perigosas e líquidos ou gases inflamáveis. Cartões-presente, softwares para download e certos produtos de saúde e cuidados pessoais também não podem ser devolvidos.

Procedimento de Devolução: Para devolver um produto, entre em contato conosco pelo e-mail contact@riccardiparis.com com seu recibo ou comprovante de compra. Não envie o produto diretamente ao fabricante.

Reembolsos Parciais: Em alguns casos, reembolsos parciais podem ser concedidos, especialmente para itens usados ou danificados que não sejam por nossa culpa.

Processamento do Reembolso: Após o recebimento e inspeção do item devolvido, enviaremos um e-mail para confirmar o recebimento e informá-lo sobre a aprovação ou recusa do reembolso. Se aprovado, o reembolso será processado e aplicado ao seu método de pagamento original em alguns dias.

Atrasos no Reembolso: Se você ainda não recebeu um reembolso, verifique primeiro sua conta bancária e entre em contato com seu banco ou operadora do cartão de crédito. Se, após essas etapas, o reembolso ainda não estiver visível, entre em contato conosco pelo e-mail contact@riccardiparis.com.

Trocas: Apenas substituímos itens com defeito ou danificados. Para solicitar uma troca, envie-nos um e-mail e devolva o item para o nosso endereço.

Presentes: Se o item foi marcado como presente no momento da compra e enviado diretamente para você, você receberá um crédito de presente após a devolução do item. Se o item não foi marcado como presente, o reembolso será feito para a pessoa que comprou o presente.

Custos de Envio para Devolução: Os custos de envio serão cobertos por nós.